FAQs

LIVRAISON : FRAIS & DÉLAIS 

■ Comment bénéficier de la LIVRAISON GRATUITE ? 
 
Vous pouvez bénéficier de la livraison GRATUITE  à partir de 89€ d'achat. Pour tout achat inférieur à 89€ la livraison standard est de 5,90€.
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 Quels sont les DÉLAIS DE LIVRAISON ?
Toute commande passée est traitée dans un délai de 2 jours ouvrés.
Livraison en Europe  : 7 à 10 jours ouvrés.
Livraison à l'Internationale : 10 à 14 jours ouvrés.
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Les commandes de perruques peuvent compter un délais supplémentaire de 2 à 3 jours.
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Pour les perruques avec option custumisation personnalisée il faut compter 4 à 5 jours de plus.

RETOURS, ÉCHANGES & REMBOURSEMENTS 

Pour toute demande d'échange ou de remboursement, merci de prendre contact avec notre service à l'adresse mail suivante :contact@LLYA.fr
En précisant votre nom, prénom, votre numéro de commande et l'objet de votre demande. Votre demande sera traîtée dans les plus bref délais.


■ S'il s'agit d'une demande d'échange ; veuillez préciser quel produit vous voulez échanger et le changement voulu (gamme, nom du produit, taille, texture, type etc...).
■ S'il s'agit d'une demande de remboursement ; merci de préciser ce que vous souhaitez vous faire rembourser.
 
Plus vous apportez de précisions, au plus vite nous pourrons traiter votre demande.
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Vous bénéficiez d'un délais de 14 jours à partir de la date d'achat pour effectuer une demande d'échange ou de remboursement, passer ce délais nous ne seront plus en mesure de répondre favorablement à votre demande.
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Les articles doivent être impérativement retournés NEUFS dans leur emballage d'origine.
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Nous ne reprenons AUCUN ARTICLE sortis de son emballage d'origine, qui a été ouvert, qui a été utilisé ou porté, abîmé ou salis par nos clientes.
Merci de votre compréhension :)

NOTRE QUALITÉ : POURQUOI NOUS FAIRE CONFIANCE ?

Vous apportez une qualité HAUT DE GAMME accessible à toutes est NOTRE PRIORITÉ.
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Toutes nos mèches sont entièrement 100% NATUREL VIRGIN REMY HAIR ! Nous vous offrons une qualité de cheveux d'exception DIGNE DE VOUS MESDAMES, car on le mérite toutes ! 
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Nos mèches sont reconnues pour leur QUALITÉ & LONGÉVITÉ avec une FIABILITÉ & RIGUEUR de HAUT STANDING afin de respecter notre engagement et de vous SATISFAIRE au mieux. GARANTIES grade 10AAA.
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SOUPLES & RÉSISTANTES, DOUCES & SOYEUSES, RÉUTILISABLES & DURABLES  .. vous offre toutes nos gammes !
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Parfaitement adaptées pour être LISSÉES, BOUCLÉES & COLORÉES, après un bon shampoing elle retrouveront leur texture naturelle.
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Chouchoutez-les elles vous le rendront avec une DURÉE DE VIE encore PLUS LONGUE :*
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■ Qu'est-ce que c'est que le cheveux PURE VIRGIN REMY HAIR ?
Ce sont des CHEVEUX VIERGES NATURELLES qui sont implantés un par un en respectant le sens de la cuticule (dans le même sens), qui ne s’emmêlent pas. Ce procédé permet d'avoir des mèches DOUCES, FLUIDES & RÉSISTANTES et évite ainsi les fourches. 
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Caractéristiques générales de nos mèches
■  Type : 100% Naturel Virgin Remy Hair
■  Grade : 10AAA
■  Poids à l'unité : 100g
■  Taille : 10 pouces au 30 pouces
■  Densités de perruques :  130% / 150% / 180% (au choix)
■  Taille de nos closures : 4x4 (closure) / 13 x 4 (lace wig frontal) / 360° (lace wig)
■  Couleurs : Couleur 1B / 613 / 10 / 12 / 14 / 16 / 18 / 20 / 22 / 24 / 26 
■  Durée de vie : À vie (en fonction de l'entretien)
■ Utilisation : toutes nos mèches sont 100% naturelles et donc parfaitement adaptées à l’utilisation d'appareils émanent une source de chaleur (fer, sèche cheveux etc..)

NOS SET DE TISSAGES : QUE CONTIENNENT-ILS ?

Coiffez-vous en toute tranquillité et à petit prix avec nos cheveux naturels de haute qualité 😍

Pour plus de confort nous vous proposons des packages complets pour réaliser entièrement votre coiffure : TISSAGE + CLOSURE 💕 

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Tout ça à un prix abordable sans pour autant négliger la qualité !

Vous pouvez choisir la taille de la closure qui vous convient ainsi que la taille du tissage (au choix également).

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 Combien de boules de tissages sont nécessaire pour se coiffer ?

Nous avons pensés à tout ! Chaque package de tissages naturels contient le nombre de boules nécessaire pour réaliser entièrement votre coiffure en plus de la closure.

✅ Tissages avec closure 4x4 : contient 3 boules de tissages + une closure 4x4
✅ Tissages avec closure Lace Frontal : contient 2 boules de tissages + une lace frontal 13x4
✅ Tissages avec closure Lace 360° : contient 2 boules de tissages + une lace 360°

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Ces packages sont idéal ils ont été spécialement conçus pour réaliser une coupe de cheveux complète avec un volume de cheveux normal.

Pour celles qui aiment avoir un gros volume de cheveux (extra volume américain) nous avons aussi pensé à vous ! Vous pouvez compléter votre package avec nos packs de tissages naturels x2 boules ; c'est un autre package qui contient deux boules de tissages uniquement.

PERRUQUES : COMMENT CHOISIR SA PERRUQUE ?

Toutes nos perruques vous garantissent un rendu très naturel & discret car elles sont indétectables !
Nous utilisons des tulles ultra fines, couleurs chair (nude) qui se fondent parfaitement sur votre peau donnant un effet très natureldiscret & indétectable.
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Astuce : N'hésitez pas à rajouter votre fond de teint en poudre en dessous la tulle pour un rendu encore plus naturel ;)
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Quelles différences y'a-t-il entre nos perruques ?  
 
■  Perruque Lace Frontal Wig
Une perruque lace wig frontal possède une tulle sur tout le devant de la perruque (extrémité de chaque oreille), sur laquelle sont implantés à la main des cheveux 100% naturelles Pure Virgin Remy Hair un à un dans le sens de la pouce. 
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Parfaite pour celles qui veulent jouer sur les différents effets de leurs coupes de cheveux sur tout le devant, raie au milieu, sur le côté etc...  Vous pourrez vous coiffer et manipuler le devant de la perruque comme si c'était réellement vos cheveux ! Effet très naturel garanti !
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■  Perruque Lace Wig 360°
Une perruque lace wig 360° possède une tulle sur tout le le contour de la perruque, sur laquelle sont implantés à la main des cheveux 100% naturelles Pure Virgin Remy Hair un à un dans le sens de la pouce. 
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Elle est faite pour les femmes qui souhaitent être plus libre sur tout le contour de leur tête dans la réalisation de leurs coiffures , idéal pour les chignons par exemple !  
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■  Perruque Full Lace Wig
Une perruque full lace wig possède une tulle ultra fine et discrète sur toute la perruque, sur laquelle sont implantés à la main des cheveux 100% naturelles Pure Virgin Remy Hair un à un dans le sens de la pouce. La tulle couleur chair (nude) se fond parfaitement sur votre peau pour donner un effet très natureldiscret & indétectable.
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C'est le grade de la "Pp" ! Elle est destinée aux femmes qui veulent réaliser absolument toutes les coupes de cheveux de leur choix sans aucune limite, elle imite à la perfection l'implantation capillaire avec un effet naturel incroyablement bluffant ! 

NOS TEXTURES : QUELLE TEXTURE CHOISIR ?

Il y en a pour tous les goûts, tout le monde y trouve son compte ! Lisse, ondulé, bouclé..
Nous vous proposons 12 textures différentes : voir 

TAILLE & DENSITÉ : QUELLE TAILLE / DENSITÉ CHOISIR ?

NOS TAILLES

Tous nos tissages vous offrent la possibilité de choisir parmi toutes les tailles du 10 POUCES au 30 POUCES  et jusqu'au 26 POUCES pour nos perruques :
Pour voir notre guide des tailles avec le nombre de paquets nécessaire pour vous coiffer cliquez ici
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NOS DENSITÉS
 
■ Qu'est-ce que la densité ?
 
La densité est le volume de cheveux sur votre perruque, elle se réfère à l'épaisseur des cheveux souhaités.
La densité de cheveux varie selon votre propre choix personnel en fonction de ce qui vous correspond le mieux et de l'effet désiré.
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■ Comment choisir la densité souhaitée ?
 
Il existe 3 pourcentages différents de densité : 130%, 150% & 180% :
 
. 130% [ Densité Minimum : Effet Naturel ] : Cette densité donne un aspect réaliste car elle est assez fine. Elle est faite pour les femmes qui cherchent à obtenir un look et une coupe de cheveux réaliste pour un aspect et une apparence très naturel.
 
. 150% [ Densité Normale : Volume Medium ] : Une belle densité pour les femmes qui veulent que leurs cheveux aient l'air naturel avec un peu plus de volume.
 
. 180% [ Densité Maximum : Extra Volume Américain ] : Destiné aux femmes qui désirent obtenir un look et une coupe de cheveux volumineux & extravagant avec beaucoup de mouvement et de fluidité. Cette densité est destinée aux femmes qui aiment avoir beaucoup de volume et qui veulent avoir un effet très glamour.
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■ Astuce :
Il est généralement préférable d'avoir plus de cheveux que moins car vous pouvez toujours la désépaissir.

CLOSURE : QUELLE CLOSURE CHOISIR ?

■ Qu'est-ce qu'une closure ?
C'est une tulle sur laquelle sont implantés à la main, point par point, les cheveux afin d'imiter l'implantation capillaire naturelle du cuir chevelu.
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C’est une extension utilisée afin de “fermer” son tissage ou sa perruque en jouant sur un rendu très naturel grâce à une raie qui imite au mieux votre cuir chevelu. Elle permet entre autre de protéger votre contour de cheveu et vos cheveux quand vous faites un tissage, tout en vous permettant de jouer sur l’illusion naturelle d’une raie. 
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■ Pour voir nos closures cliquez ici

DURÉE DE VIE & ENTRETIEN : COMMENT BIEN ENTRETENIR SES MÉCHES ? 

Toutes nos collections vous garantisses une durée de vie exceptionnelle, nos mèches sont 100% naturelles & réutilisables pour réaliser toutes vos coiffures ! Chouchoutez-les et elles vous le rendront ;)
Vous pouvez donc en prendre soin comme si c'était vos propres cheveux en les lavant une fois par semaine en suivant ces étapes très simples & efficaces :
 Shampoing : faites-les tremper dans de l'eau tiède avec votre shampoing habituel pendant au moins 10 à 15 min, ensuite, sans les frotter, malaxer-les dans l'eau en douceur.
✅ Rinçage : rincez les à l'eau tiède pour ouvrir les pores du cheveux 
 
✅ Après-shampoing & démêlage : appliquez votre après-shampoing ou masque sur les mèches, bien l'appliquer sur toute la longueur du cheveux et les démêler avec un gros peigne ou une brosse.
 
✅ Rinçage : bien rincez à l'eau froide pour refermer les écailles de la cuticule du cheveux pour lui donner cet aspect lisse et brillant. Ce qui permet également une meilleure conservation des agents hydratants d’un après-shampoing ou d’un masque.
✅ Séchage : après les avoir essorés délicatement, enlevez l'excès d'eau en tamponnant avec une serviette, puis laissez-les sécher à l'air libre. 

COMPTE FIDÉLITÉ : QUELS SONT LES AVANTAGES DE SE CRÉER UN COMPTE CLIENT ?

La création de votre espace client vous permet de suivre vos commandes mais aussi de vous contacter en cas de besoin relatif à une commande en cours.
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Votre compté fidélité vous permet également de bénéficier de toutes nos promotions en cours et de cumuler des points pour obtenir des remises sur vos prochaines commandes.
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Toutes vos informations sont confidentielles et ne serviront qu'au bon déroulement de vos commandes. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment. 

PAIEMENTS SÉCURISÉS

Nous acceptons tous les paiements par CB (visa, mastercard, american express), PAYPAL et Apple Pay. 
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Notre site internet utilise la technologie de cryptage SSL qui vous offre une sécurité maximale, notamment sur la protection des données pour les services bancaires en ligne.
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Si vous réalisez votre achat par le biais d’une passerelle de paiement direct, dans ce cas Shopify stockera vos renseignements de carte de crédit. Ces renseignements sont chiffrés conformément à la norme de sécurité des données établie par l’industrie des cartes de paiement (norme PCI-DSS). Les renseignements relatifs à votre transaction d’achat sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour finaliser votre commande. Une fois votre commande finalisée, les renseignements relatifs à la transaction d’achat sont supprimés.

Toutes les passerelles de paiement direct respectent la norme PCI-DSS, gérée par le conseil des normes de sécurité PCI, qui résulte de l’effort conjoint d’entreprises telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover.

Les exigences de la norme PCI-DSS permettent d’assurer le traitement sécurisé des données de cartes de crédit par notre boutique et par ses prestataires de services.

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